Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları (Shipping Policy)

Ali kaya olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Kargo Süreci

Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat Ücretleri

300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

300 TL altındaki siparişleriniz için standart kargo ücreti 79,90 TL’dir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizin zarar görmediğinden emin olunuz.

Eğer paketinizde herhangi bir hasar varsa:

Kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Ardından bizimle alikayasirket@gmail.com

 üzerinden iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Koşulları (Return & Refund Policy)

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir! Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün, açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, açıldığı veya kullanıldığı takdirde hijyen koşulları gereği iade alınmamaktadır.

İade Süreci

 adresine, sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletiniz.

Size iade için gerekli kargo kodu tarafımızdan sağlanacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadeniz onaylandığında, 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz aynı yöntemle hesabınıza iade edilir.

Değişim İşlemleri

Eğer farklı bir ürün veya aynı ürünün farklı bir varyantı ile değişim yapmak isterseniz, talebinizi bize iletebilirsiniz.

Stok durumuna göre, değişim işlemleriniz hızlıca sağlanır.

İletişim

Her türlü teslimat, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: alikayasirket@gmail.com

Telefon: +90 532 459 00 35

Adres: Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, İstiklal Caddesi, No:103/C Avcılar-İstanbul-Türkiye